одной и той же управленческой проблемой.

Клиенты вроде бы приходят. Реклама периодически работает. Есть рекомендации, карты, агрегаторы, иногда Яндекс Директ, Авито или другие источники. В хорошие месяцы отдел продаж загружен, заключаются договоры, растёт выручка.

Но стоит задать несколько простых вопросов — и оказывается, что уверенных ответов нет.

• Почему в прошлом месяце было 40 договоров, а в этом 27?
• Какой источник принёс наиболее прибыльных клиентов?
• Почему стоимость обращения выросла, а количество договоров почти не изменилось?
• Что произойдёт, если увеличить рекламный бюджет в два раза?
• Можно ли прогнозируемо получить ещё 20 договоров в следующем месяце?

Именно здесь проходит граница между ситуацией, когда компания получает клиентов, и ситуацией, когда она управляет системой привлечения клиентов.

Это разные вещи.

Юридический бизнес может годами существовать на рекомендациях, покупных лидах или отдельных рекламных каналах и при этом не иметь полноценного маркетинга как системы.

Поэтому вопрос «покупать лиды или заниматься собственной рекламой» поставлен не совсем правильно.

На самом деле выбор происходит между двумя моделями:

пользоваться чужой системой привлечения клиентов или постепенно строить собственную.

И разница между ними заключается прежде всего в уровне контроля.